1.2 El supervisor y sus áreas de resultados administrativos
Como administrador, el supervisor debe incorporar a su quehacer una gran cantidad de tareas diversas e interdependientes entre sí. Aunque muchas de esas cuestan clasificarlas y ubicarlas en
un solo campo de aplicación, suelen identificarse cinco
grandes áreas en las que deben lograrse resultados efectivos día a día:
EL PRODUCTO/SERVICIO
En lo que respecta al
producto/servicio,
las tareas administrativas de todo supervisor deben tocar aspectos fundamentales como:
- rendimiento
- estética o presentación
- calidad y confiabilidad
- cantidad
- precios de vena o factores de costos
- fechas de entrega
LAS INSTALACIONES FISICAS, MAQUINAS Y EQUIPOS
Para fabricar el producto o suministrar un servicio adecuado se requiere de un espacio físico, construcciones y equipos adecuados. Estas instalaciones, que representan la mayor parte de los activos fijos de la empresa, deben satisfacer las necesidade3s del producto o servicio, del mercado, del empleado y de la empresa, y debe continuar haciéndolo todo el tiempo en que se tenga previsto satisfacer las necesidades del cliente.
Por lo tanto, este aspecto demanda que el supervisor se haga cargo de cuestiones tales como:
- diseño y distribución del espacio físico
- rendimiento y confiabilidad del equipo
- consistencia del rendimiento
- seguridad de las instalaciones y de las operaciones
LOS PROCESOS
Al decidir sobre su proceso de trabajo, todo supervisor debe tomar en cuenta factores tales como:
- enfoque al cliente - distribución del trabajo en el espacio
- información - seguridad
- métodos utilizados y habilidades - mejoramiento
- capacidad disponible - necesidades de mantenimiento
- costos previstos
LOS PROGRAMAS
Los calendarios de entrega generan programas que
deben administrarse para una gestión eficaz de las actividades relacionadas con:
- Compras
- Ordenes de fabricación/servicio
- Mantenimiento
- Pagos
- Almacenamiento
- Transporte
EL PERSONAL
La producción de principio a fin, depende del personal, al igual que los productos del ser humano, toda persona es un ser variable: en intelecto, en capacidad y en expectativas. El mando debe tomar parte en actividades de gestión de personal tales como:
- salarios y planes de incentivos - condiciones laborales - seguridad e higiene - motivación
- selección y reclutamiento - capacitación